ITИглика Трифонова

SOFTUNI CREATIVE · UX DESIGN CASE STUDY

Виж Figma ↗

МОЯТ ЛИЧЕН UX ПРОЕКТ · МАРТ 2026

DOGHUB
ZONE

Започнах този проект не от екрана, а от грижата — как един стопанин да намери доверен човек, място и подкрепа за кучето си, без да се чувства сам и несигурен.

РОЛЯUX DesignerФОКУСResearch · Flow · TestingРЕЗУЛТАТ6.00 / 6.00
Курсът ↗Прочети историята ↓
Оригиналната корица на DogHubZone от Figma
01 ORIGINAL FIGMA COVER · DOGHUBZONE
01 ЛИЧНАТА ИСТОРИЯ

ПРОЕКТ,
РОДЕН ОТ
ГРИЖАТА.

DogHubZone е един от най-личните ми проекти, защото тръгна от любовта ми към животните и от тревогата, която всеки стопанин познава: „Мога ли да се доверя на този човек?“

Исках да проектирам мобилно място, което не просто показва обяви. За мен то трябваше да събере доверени dog walkers, карта с подходящи места, профил на кучето, здравна информация, резервации и общност — но да остане спокойно и лесно за използване.

Затова не започнах с цветовете. Започнах с разговори, навици, страхове и реални ежедневни ситуации. Този проект ме научи, че добрият UX не е „красив екран“, а внимателно решение на човешки проблем.

ПРОБЛЕМ

Разпокъсани услуги

Стопаните търсят помощ, места, здравна информация и общност в различни платформи.

ХОРА

Стопанин и dog walker

Две роли с обща нужда: сигурност, ясна комуникация и доверие преди резервацията.

МОЯТА ЦЕЛ

Една спокойна екосистема

Да събера грижата, услугите и общността в кратки, разбираеми мобилни потоци.

02 ПРОУЧВАНЕ И ПРОБЛЕМ

ПЪРВО
ИЗСЛУШАХ
ХОРАТА.

Проведох онлайн проучване и интервюта със собственици на кучета и dog walkers от Силистра, Варна и Добрич, включително хора, които още се ориентират в местните услуги.

Най-силно се повториха три теми: липса на време, труден достъп до услуги извън големите градове и страх дали човекът отсреща е надежден. Това направи доверието основа на продукта.

70%

понякога нямат достатъчно време за разходка

80%

биха използвали услуга, ако ѝ имат доверие

75%

искат отзиви, проверени профили и GPS проследяване

10 + 10

участници в количественото и качественото проучване

ПРОБЛЕМНА ФОРМУЛИРОВКА

Заетите стопани трудно намират надежден човек за разходка и грижа. Липсата на проверени профили, ясна комуникация и едно общо място създава стрес и несигурност.

ДОВЕРИЕВРЕМЕДОСТЪПНОСТБЕЗОПАСНОСТ
03 ПЕРСОНИ

ДВЕ ГЛЕДНИ
ТОЧКИ.
ЕДНО ДОВЕРИЕ.

Теодора представлява младия зает стопанин, който търси достъпна помощ и сигурност. Елена е професионалният dog walker, който има нужда от видимост, постоянни клиенти и репутация. Използвах и двете гледни точки, за да не проектирам едностранно.

Двете реални персони Теодора и Елена от DogHubZone Figma проекта
REAL FIGMA ARTIFACT · PERSONA 01 + PERSONA 02 Отвори в пълен размер ↗
04 USER FLOW И LOW-FI

ОТ НУЖДАТА
ДО ЯСНИЯ
ПЪТ.

Преди да полирам интерфейса, начертах какво трябва да се случи. Разделих входа на две роли — dog owner и dog walker — и проследих регистрацията, откриването на услуга, профила и резервацията.

Low‑fi прототипът ми помогна да проверя структурата без визуалната система да прикрива проблемите. Изградих седем основни екрана: вход, избор на роля, начало, списък, карта, профил и общност.

Реалният user flow на DogHubZone от Figma
REAL FIGMA ARTIFACT · USER FLOW Отвори в пълен размер ↗
Седемте low-fi wireframes на DogHubZone от Figma
REAL FIGMA ARTIFACT · 7 LOW-FI SCREENS Отвори в пълен размер ↗
05 ДИГИТАЛЕН ПРОТОТИП

ЕДИН ПРОДУКТ.
ШЕСТ РЕАЛНИ ЕКРАНА.

Запазих логиката на low‑fi прототипа и я пренесох в последователен мобилен интерфейс. Оранжевото отбелязва основните действия, лилавото омекотява преживяването, а профилите, рейтингите и картата изграждат доверие.

Начален екран на DogHubZone с търсене, dog walkers и предстояща разходка
01

HOME · DISCOVERY

Начало

Събрах търсенето, предстоящата разходка, картата и проверените dog walkers на един екран, за да започне грижата от най-важното действие.

Списък с dog walkers, оценки, локация и цена в DogHubZone
02

SERVICE · LIST

Доверени dog walkers

В списъка изведох видимо името, ролята, локацията, рейтинга и цената. Така сравняването не зависи само от снимката, а от ясни сигнали за доверие.

Карта с dog walkers и подходящи места в DogHubZone
03

MAP · NEARBY

Карта и близки хора

Картата свързва услугите с реалния контекст на стопанина. Маркерите показват хора и dog-friendly места близо до него, а картата може да се филтрира.

Разговор между собственик и dog walker в DogHubZone
04

COMMUNITY · CHAT

Разговор и подкрепа

Ясната комуникация е част от безопасността. Направих разговора директен и близък до познатите mobile patterns, за да не добавя ново напрежение.

Профил на стопанин и куче с важна информация в DogHubZone
05

PROFILE · TRUST

Профил на стопанина и кучето

Профилът събира човека и нуждите на кучето. Възрастта, породата, енергията и здравната информация дават на dog walker важен контекст преди срещата.

Екран за избор на дата, час и услуга в DogHubZone
06

BOOKING · ACTION

Резервация

Подредих датата, свободните часове, продължителността и цената в една последователност. Целта беше човекът да разбира какво избира още преди финалното действие.

06 ПОТРЕБИТЕЛСКО ТЕСТВАНЕ

НЕ ТЪРСЕХ
ПОТВЪРЖДЕНИЕ.
ТЪРСЕХ ИСТИНАТА.

Тествах два ключови потока — регистрация и резервация на dog walking услуга — с двама различни потребители. Исках да видя къде човекът се колебае, а не само дали стига до края.

Мария завърши регистрацията, но прескочи голяма част от текста и не видя веднага Sign Up. Георги завърши резервацията с трудност: картата не беше достатъчно интуитивна, а Booking CTA се губеше.

01 · РЕГИСТРАЦИЯ

Завършена успешно

Но onboarding-ът беше твърде дълъг и основното действие не се разпознаваше веднага.

Решение: по-кратък onboarding и по-видим Sign Up.
02 · РЕЗЕРВАЦИЯ

Завършена с трудност

Картата и кликаемите места не бяха достатъчно ясни, а Booking CTA беше трудно откриваем.

Решение: ясни маркери, видими действия и силен Booking CTA.
Реалният usability testing анализ на DogHubZone от Figma
REAL FIGMA ARTIFACT · USABILITY TESTING Отвори в пълен размер ↗

РЕЗУЛТАТ

6.00/ 6.00

SoftUni Creative · UX Design - March 2026

Какво взех със себе си

DogHubZone ме научи да защитавам решенията си с наблюдение, а не само с усещане. Най-ценният момент беше, когато тестът показа слабите места — точно тогава проектът спря да бъде само мой и започна да отговаря на реалните хора.

Днес бих съкратила onboarding-а, бих направила картата по-обяснима и бих подчертала действията за регистрация и резервация. Тази равносметка не намалява стойността на проекта; тя показва как мисля, проверявам и подобрявам.

Коментар (изпит практика)

Персоната е описана с всички необходими елементи, добре проектирана с реалистични цели, поведение и нужди. Картина на продукта или flow chart показва всички ключови пътеки и взаимодействия. Low-fi прототипът е лесно проследим и има избработени поне 5 екрана. Дигиталния прототип е консистентен с low-fi прототипа. Интерфейсът му е правилно подреден и е лесно да се ориентираш в него. Потребителското тестване е правилно проведено. Резултатите от него са представени в проекта. Има кратък анализ от тестването.

Сертификат UX Design - March 2026 с оценка 6.00 от 6.00

SOFTUNI CREATIVE · СЕРТИФИКАТ

ПРОУЧИХ.
ПРОВЕРИХ.
НАУЧИХ.

Завърших курса с максимална оценка 6.00 / 6.00. Сертификатът е издаден на 21 април 2026 г. и обхваща personas, sitemap, low‑fi и high‑fi wireframes, интерактивни прототипи и user testing.

Отвори сертификата ↗Провери валидността ↗